בין אנשים ובין מוחות — הסודות המופלאים של המוח האנושי במערכות יחסים

לארגונים, למוסדות, להנהלות ולצוותים שרוצים לשפר את ממשקי העבודה ולייצר שיתוף פעולה אמיתי. יום העיון מתקיים אצלכם, בארגון או במוסד.

יום העיון מונחה על ידי, רונית קטלן, ועל ידי פרופ' דניאלה קידר – מייסדת 'המרכז הבינלאומי לאינטליגנציה רגשית', חוקרת ומומחית בעלת שם עולמי בתחום, הפועלת ומכשירה מנהלים, ארגונים ואנשי מקצוע זה למעלה משני עשורים. יום העיון מתקיים בשיתוף פעולה הדוק עם המרכז: כחלק מצוות ההנחיה והמומחים של המרכז הבינלאומי לאינטליגנציה רגשית, שילבנו יחד את הניסיון המחקרי והמתודולוגי ארוך השנים של המרכז עם הניסיון המעשי שלי בהובלת תהליכים, בניהול ובפיתוח הדרכה בעולם העסקי והארגוני. יחד אנחנו מביאות לשטח שילוב מעמיק בין מדע, הבנת המוח וההתנהגות האנושית, לבין כלים פרקטיים שניתן ליישם כבר למחרת במשרד.

ארבעה נושאים: מודל ה־ABC להפרדה בין עובדות לפרשנות, תקשורת שמעבר למילים — שפת גוף וטון דיבור, אבחון התנגדויות והצרכים שמאחוריהן, ותרגול ״שפת אני״ ואסטרטגיות תקשורת שמפחיתות מגננה ומייצרות חיבור.

מודל שמפריד בין מה שקרה, הפרשנות שלנו למה שקרה והתגובה שלנו. ביום העיון משתמשים בו כדי לראות איך המעגל של איום, פרשנות ותגובה הגנתית מנהל אותנו בשיחות עבודה, בתגובות היום יומיות וכיצד ניתן לשנות.

כשאנחנו חווים איום, גם איום חברתי כמו חוסר ודאות, שינוי בארגון או ביקורת, המוח מפעיל תגובת הישרדות: להילחם, לברוח או לקפוא. בתוך שניות היכולת להקשיב מצטמצמת ואנחנו עוברים למגננה. כך נוצרים קצרים בתקשורת, פרשנויות מוטעות והתנגדויות בממשקי העבודה.

יום העיון מבחין בין שלושה סוגי התנגדות: קוגניטיבית, רגשית ופרסונלית. מאחורי כל אחד עומדים צרכים עמוקים כמו ודאות, שליטה או דימוי עצמי. כשמזהים את הצורך, אפשר להפוך את ההתנגדות להזדמנות.

30% ידע תיאורטי ו־70% התנסות מעשית, כדי שהכלים ילכו איתכם למשרד ביום שאחרי.

רצף אחד: לעצור, לאבחן, להבין ולבחור תגובה. המרווח הקטן בין תגובה אוטומטית לבחירה מודעת הוא מה שיכול לשנות שיחה, ממשק, ולפעמים מערכת יחסים ארגונית שלמה.

יום עיון הוא מפגש מרוכז של יום אחד שמשלב ידע, התנסות ושיח. הרצאה נמשכת 60-90 דקות וסדנה היא תהליכית ומתקיימת בסדרה של שמונה מפגשים באורך 2-3 שעות.

כן. התוכנית נבנתה לארגונים, למוסדות, להנהלות ולצוותים, והתכנים מותאמים לקהל ולמטרות הארגון.

לא. המספר מגיע משני מחקרים קטנים של אלברט מהרביאן מ־1967, שבדקו מילים בודדות ותצלומי פנים ולא שיחה אמיתית, ומהרביאן עצמו כתב שהם תקפים רק כשמעבירים רגש או עמדה. מה שכן נכון: כשהמילים והטון סותרים זה את זה, אנשים נוטים ללכת אחרי הטון. לכן ביום העיון מתרגלים גם שפת גוף וטון דיבור.

יום העיון מתוכנן במתכונת של יום מלא ומרוכז, בין השעות 09:00 ל־15:00 (כ־6 שעות הכוללות הפסקות רענון וצהריים). ניתן להתאים את לוח הזמנים לשעות הפעילות של הארגון.

כדי להבטיח את איכות התרגול המעשי והאינטראקציה (שמהווים 70% מהיום!), המסגרת המומלצת היא לקבוצות של 15 עד 20 משתתפים/ות. עבור מליאות רחבות יותר, ניתן לקיים התאמה מיוחדת המשלבת הרצאת מליאה ועבודה בקבוצות מיקוד.

המחיר נקבע בהתאם להתאמות הנדרשות עבורכם. פנו אלינו ונוציא לכם הצעת מחיר מותאמת אישית לצוות או להנהלה.

יום העיון מוזמן ומותאם במיוחד עבור ארגונים, הנהלות וצוותים סגורים ומתקיים במועד הנוח לארגון.

לפי דרישת הארגון ובתיאום מראש, ניתן לחלק למשתתפים דפי סיכום ממוקדים הכוללים את עיקרי התכנים והכלים המרכזיים שנלמדו (כמו מודל ה־ABC ועקרונות לתקשורת מפחיתת מגננות). יום העיון אינו מעניק תעודה מקצועית, אך במידת הצורך ניתן להפיק אישור השתתפות רשמי לכל משתתף או משתתפת.