להיפרד מהמגננות — תקשורת אמיצה ובניית בטיחות פסיכולוגית

למה יום העיון הזה

צוותים מצטיינים אינם צוותים בלי קונפליקטים. הם צוותים שבהם יש אקלים שמאפשר לקחת סיכונים בין־אישיים בלי פחד.

ביום העיון הזה נעבור מ״אזור החרדה״, של ניהול רושם והימנעות, ל״אזור הלמידה״. נבנה הון פסיכולוגי חיובי בעזרת מודל ה״יש״, ונתרגל מודלים של תקשורת מקרבת. המטרה היא שפה צוותית משותפת, שמאפשרת להציף קשיים, לתת משוב כן ולצמוח יחד.

זה לא עוד יום של הרצאה. זה יום מלא בהתנסויות חווייתיות, בתרגול מעשי ובלמידה שאפשר ליישם כבר למחרת: 30% ידע תיאורטי מעולמות מדעי ההתנהגות והאינטליגנציה הרגשית, ו־70% תרגול חווייתי וסימולציות.

מה מחכה לנו שם

• בטיחות פסיכולוגית בארגונים: המעבר מתרבות של הסתרה לתרבות של למידה מטעויות.
• מודל ה״יש״ ו״למלא את הדלי״: תשתית של הוקרה והכרה כבסיס לחוסן צוותי.
• כנות מקרבת: שיח ישיר ואמיץ, בלי להידרדר ל״ישירות מרחיקה״ (תוקפנות) או ל״הכלה מעכבת״ (הימנעות).
• מעבדה חווייתית: מיפוי החסמים הסמויים בצוות, ותרגול כלים פרקטיים ליישום מיידי בעבודה.

תוכנית היום

• 09:00-09:30 התכנסות, פתיחה ויצירת מרחב קבוצתי בטוח
• 09:30-10:45 תיאוריה ומודלים: בטיחות פסיכולוגית, ״למלא את הדלי״, ותקשורת אמיצה ומקרבת מול תקשורת מרחיקה
• 10:45-11:00 הפסקה
• 11:00-13:00 סדנה מעשית ראשונה: ״הקרחון הצוותי״. נשרטט יחד את הפער בין ההצהרות הגלויות, ״מעל פני המים״, לבין האמונות הסמויות שמכתיבות את ההתנהגות ברגעי לחץ, ״מתחת לפני המים״, ונפתח שיח בטוח ובלי האשמות על מה שמונע פתיחות בצוות.
• 13:00-13:45 הפסקת צהריים
• 13:45-15:15 סדנה מעשית שנייה: זירת התקשורת האמיצה. סימולציות בקבוצות קטנות (דובר, מקשיב, תצפיתן) לתרגול משוב מורכב וניהול קונפליקטים, מתוך אכפתיות אישית ובלי שפה שמעוררת התגוננות.
• 15:15-16:00 עיבוד, רפלקציה וסיכום

מה לוקחים הביתה

אמון, פתיחות וביטחון הם מה שהופך קבוצת אנשים לצוות משתף, לומד, שפועל יחד ומוביל את הארגון להצלחה.